顾客咨询
处理顾客咨询的步骤指南
受理方法
- 1. 通过各种方式受理顾客咨询（网络、电话、传真、书信、顾客中心等）。
- 电话问询及
咨询 - 02-736-0872 : 周一~周五 (08:30 ~ 18:00)
- 传真问询及
咨询 - 02-733-6389
- 书信问询及
咨询 - 首尔特别市南大门路中区120大日B/D南阳乳业（株）
- 网上问询及
咨询 - 连接网络或 webmaster@namyangi.com
- 电话问询及
- 2. 咨询事项由综合系统受理，向相关部门及负责人通知。
- 3. 相关部门及负责人确认咨询事项并采取措施，在最短时间内告知顾客。
- 4. 发生问题时，依据公正交易委员会公布的消费者纠纷解决标准进行处理。
消费者纠纷解决标准 品种 损害类型 补偿标准 备注 食品类 1）含量、容量不足
2）腐坏、变质
3）过期
4）混入异物换货或退款 收入损失 :
仅限证实因损害而导致发生收入损失的情况下，若无法证实金额，则以通行的劳动单价为标准。5）副作用
6）因容器破损等造成伤害事故赔偿治疗费、费用及收入损失
